Dasar Privasi spiv2 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

1 Pengenalan

spiv2 adalah platform hiburan dalam talian yang dipercayai dan berkomitmen untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami. Kami faham bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga, dan kami menganggap perlindungan data peribadi sebagai satu tanggungjawab yang tidak boleh dipandang ringan.

Dasar Privasi ini digubal mengikut prinsip-prinsip perlindungan data yang diiktiraf secara antarabangsa dan merangkumi semua aspek bagaimana maklumat anda dikendalikan — dari saat anda mendaftar akaun hinggalah kepada setiap interaksi yang anda lakukan di platform kami. Kami ingin memastikan anda sentiasa tahu apa yang berlaku dengan data anda, mengapa ia diperlukan, dan apa pilihan yang anda ada.

Untuk tujuan Dasar Privasi ini, "data peribadi" merujuk kepada sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, alamat e-mel, nombor telefon , maklumat kewangan dan data penggunaan platform.

            
            spiv2 tidak menjual, menyewa atau mendagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Ini adalah janji kami kepada setiap pengguna Malaysia.
          

2 Maklumat yang Kami Kumpul

spiv2 mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa saluran yang berbeza. Setiap maklumat yang dikumpul mempunyai tujuan yang jelas dan hanya digunakan setakat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan berkualiti kepada anda.

2.1 Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon bimbit Malaysia, tarikh lahir dan kata laluan.
Dokumen pengesahan identiti (KYC): Salinan MyKad atau pasport, bukti alamat dan dokumen berkaitan lain yang diperlukan untuk pengesahan.
Maklumat kewangan: Butiran kaedah pembayaran seperti akaun bank, nombor akaun e-dompet (DuitNow, Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan maklumat transaksi.
Komunikasi: Mesej, aduan atau maklum balas yang anda hantar kepada pasukan sokongan kami.

2.2 Maklumat yang Dikumpul Secara Automatik

Data peranti: Jenis peranti, sistem operasi, model telefon dan pengecam peranti unik.
Data rangkaian: Alamat IP, pembekal perkhidmatan internet (ISP) dan lokasi anggaran berdasarkan IP.
Data penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, sejarah taruhan dan corak navigasi.
Data kuki: Kuki sesi, kuki keutamaan dan pengecam analitik untuk membantu kami memahami cara anda menggunakan platform.

2.3 Maklumat dari Sumber Pihak Ketiga

Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti pemproses pembayaran, agensi pengesahan identiti atau rakan kongsi program kesetiaan — semuanya tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Jenis Data	Tujuan Pengumpulan	Asas Undang-undang
Nama & E-mel	Pendaftaran akaun & komunikasi	Pelaksanaan kontrak
Nombor telefon	Pengesahan 2FA & keselamatan	Kepentingan sah
Dokumen KYC	Pengesahan identiti & pematuhan	Kewajipan undang-undang
Data kewangan	Pemprosesan deposit & pengeluaran	Pelaksanaan kontrak
Data penggunaan	Penambahbaikan platform & keselamatan	Kepentingan sah

3 Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap keping data yang kami kumpul digunakan untuk tujuan yang spesifik dan sah. spiv2 tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan tanpa memaklumkan anda terlebih dahulu.

3.1 Pengendalian Akaun & Perkhidmatan

Mencipta, mengurus dan mengekalkan akaun pengguna anda.
Memproses deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan lain dengan selamat.
Menyediakan akses kepada semua permainan dan ciri platform spiv2.
Menghantar notifikasi transaksi, kemas kini akaun dan makluman keselamatan.

3.2 Keselamatan & Pencegahan Penipuan

Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan dan pengubahan wang haram.
Menjalankan semakan KYC dan prosedur Kenali Pelanggan Anda (Know Your Customer).
Memantau aktiviti yang mencurigakan untuk melindungi semua pengguna platform.

3.3 Penambahbaikan Perkhidmatan

Menganalisis corak penggunaan untuk menambahbaik reka bentuk dan prestasi platform.
Menjalankan ujian A/B dan kajian kebolehgunaan untuk memastikan pengalaman terbaik.
Membangunkan ciri baharu yang relevan dengan keperluan pengguna Malaysia.

3.4 Komunikasi Pemasaran

Dengan kebenaran anda, kami menggunakan maklumat anda untuk menghantar tawaran promosi, bonus eksklusif dan kemas kini produk yang berkaitan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Penting: Anda berhak untuk menolak komunikasi pemasaran tanpa menjejaskan perkhidmatan asas akaun spiv2 anda. Pilihan ini tersedia terus dalam tetapan notifikasi akaun.

4 Perkongsian Maklumat

spiv2 mengamalkan dasar yang ketat berkenaan perkongsian data pengguna. Kami tidak berkongsi maklumat peribadi anda secara sewenang-wenangnya. Terdapat hanya beberapa situasi terhad di mana perkongsian data menjadi perlu:

4.1 Pembekal Perkhidmatan Dipercayai

spiv2 bekerja sama dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang terpilih dengan teliti untuk menyokong operasi kami. Ini termasuk pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan awan, platform analitik dan syarikat pengesahan identiti. Semua pihak ketiga ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan.

4.2 Keperluan Undang-undang

spiv2 mungkin mendedahkan maklumat pengguna kepada pihak berkuasa yang berwenang jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, perintah mahkamah yang sah atau dalam konteks siasatan rasmi yang melibatkan keselamatan awam.

4.3 Pemindahan Perniagaan

Dalam peristiwa penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data pengguna mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Kami akan memaklumkan kepada anda lebih awal sekiranya perkara ini berlaku dan memastikan perlindungan data berterusan.

            
            spiv2 tidak pernah menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada pengiklan, syarikat pemasaran atau broker data pihak ketiga.
          

5 Keselamatan Data

Keselamatan data anda adalah keutamaan mutlak spiv2. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindung daripada ancaman luar mahupun dalaman.

5.1 Langkah-langkah Teknikal

Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan spiv2 disulitkan menggunakan protokol TLS terkini — standard yang sama digunakan oleh bank-bank utama Malaysia.
Penyulitan data statik: Maklumat sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan AES-256.
Pengesahan dua faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda diketahui orang lain.
Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan automatik kami mengesan dan bertindak balas terhadap aktiviti mencurigakan sepanjang masa.
Ujian penembusan berkala: Pakar keselamatan bebas menjalankan ujian kerentanan secara berkala untuk mengenal pasti dan memperbaiki potensi kelemahan.

5.2 Langkah-langkah Organisasi

Akses kepada data pengguna terhad kepada kakitangan yang benar-benar memerlukan akses tersebut untuk menjalankan tugas mereka.
Semua kakitangan spiv2 yang mengendalikan data pengguna menjalani latihan keselamatan data secara berkala.
Prosedur tindak balas insiden yang jelas tersedia sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data.

Peringatan Keselamatan: Walaupun kami mengambil setiap langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% kebal sepenuhnya. Pastikan kata laluan anda kuat, unik dan tidak dikongsi dengan sesiapa — termasuk kakitangan sokongan spiv2.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

spiv2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna dan memahami cara platform kami digunakan. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

6.1 Kuki Penting

Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti mengekalkan sesi log masuk, keselamatan dan pilihan bahasa. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.

6.2 Kuki Prestasi & Analitik

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan platform — halaman mana yang sering dilawati, tempoh sesi dan sebarang ralat yang ditemui. Maklumat ini digunakan secara kolektif dan tidak boleh dikesan kepada individu tertentu.

6.3 Kuki Fungsi

Kuki fungsi membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa pilihan, tetapan paparan dan maklumat log masuk yang disimpan atas permintaan anda sendiri.

6.4 Kawalan Kuki

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform spiv2. Untuk panduan pengurusan kuki bagi pelayar popular, rujuk dokumentasi pelayar anda.

7 Hak-hak Anda sebagai Pengguna

spiv2 menghormati dan menjunjung tinggi hak anda sebagai pemilik data peribadi. Anda mempunyai kawalan yang bermakna ke atas maklumat yang kami simpan tentang anda. Berikut adalah hak-hak yang anda miliki:

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta pembetulan segera.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu yang dibenarkan oleh undang-undang.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh memohon untuk menyekat pemprosesan data anda semasa pertikaian atau semakan sedang berjalan.

Hak Mudah Alih Data

Anda boleh meminta data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Membantah

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja selaras dengan keperluan undang-undang yang berkenaan.

8 Penyimpanan & Pemadaman Data

spiv2 hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulannya atau selagi dikehendaki oleh undang-undang yang berkuat kuasa di Malaysia.

8.1 Tempoh Penyimpanan

Data akaun aktif: Disimpan selama akaun anda aktif ditambah tempoh sah undang-undang yang berkenaan.
Rekod transaksi kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun mengikut keperluan pematuhan kewangan Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan AML/CFT.
Log komunikasi sokongan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan rujukan dan penambahbaikan perkhidmatan.
Data analitik tanpa nama: Boleh disimpan tanpa had kerana tidak dapat dikesan kepada individu tertentu.

8.2 Prosedur Pemadaman

Apabila data tidak lagi diperlukan, spiv2 menggunakan kaedah pemadaman selamat yang mematuhi piawaian industri. Data yang tidak boleh dipadam sepenuhnya akan ditukar kepada bentuk tanpa nama yang tidak dapat dikesan kepada anda.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi Ini

spiv2 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, perubahan undang-undang atau penambahbaikan perkhidmatan. Setiap versi dasar akan disertakan dengan tarikh kuat kuasa yang jelas.

Untuk perubahan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data anda, kami akan memberikan notis yang mencukupi melalui:

Notifikasi dalam akaun spiv2 anda semasa log masuk.
E-mel kepada alamat berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Pengumuman yang jelas di halaman utama laman web spiv2.

Penggunaan berterusan platform spiv2 selepas tarikh kuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda boleh menutup akaun anda sebelum tarikh kuat kuasa.

            
            Kami mengesyorkan anda mengunjungi semula halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui bagaimana data anda dikendalikan oleh spiv2.
          

10 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut:

Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus dari laman web atau aplikasi spiv2 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
E-mel: [email protected] — respons dalam tempoh 24 jam bekerja.
Halaman FAQ: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan privasi yang kerap ditanya.

Semua pertanyaan berkaitan privasi dan perlindungan data akan dikendalikan oleh pasukan khusus kami yang terlatih dalam undang-undang perlindungan data. Anda akan menerima nombor rujukan untuk tujuan susulan dalam masa satu hari bekerja.